随着人们生活水平的提高,不少市民选择去健身房健身。怀化一家自称是“奢华定制运动会所”的博思迈健身俱乐部,连日来却遭到不少消费者投诉其“虚假宣传”。
消费者万女士对记者说:“我们是冲着他们的广告来的。说形象点就是,打广告时说是‘精装房’,我们交钱后才发现是‘毛坯房’,差距太大了。”该俱乐部的消费者想退卡,却发现他们很难联系上俱乐部负责人。
5月31日,记者从怀化市鹤城区市场监督管理局获悉,该局之前已经将博思迈健身俱乐部案件相关情况,移送公安机关。
博思迈健身俱乐部位于怀化市迎丰中路丰和园楼盘。记者来到这里时,该俱乐部的消费者万女士正想找工作人员退钱。
“我家就住在这附近,没想到骗子骗到家门口来了。”说起博思迈健身俱乐部,万女士气不打一处来。
万女士介绍,去年10月,该俱乐部召开商业发布会并开展促销活动,宣称其营业面积超过5160平方米,国内优秀装修团队操刀,打造怀化市奢华定制运动会所,设有恒温泳池、瑜伽、VIP私教等上百种运动项目,是一家功能齐全的高端健身会所。“我看广告说得这么好,又在家门口,就交了4000元。”万女士说。
当年11月,博思迈健身俱乐部开始试营业。万女士来到该俱乐部后,发现内部设施和所宣传的差距极大,各种设施不完善。“泳池里的水都是脏的、冷的,俱乐部的地板还有烂的。”万女士无奈地说,这里宣称有上百种运动项目,其实顶多就十多种,缩水严重。
会员彭女士于去年11月,交了会员费和私教费近1万元。“我办了一个两年的亲子会员卡,没想到儿童游乐设施安装一拖再拖,汗蒸房至今没搞好。”彭女士说,更让她无语的是,私教给她没上几节课后,就走了。
“我认为,该店的宣传广告与实际场地设施情况不符,存在虚假宣传。今年2月16日,原私教离职后,我要求退费,店长走了一个又一个,投诉无门。”彭女士说,大家想找博思迈健身俱乐部负责人交流,却始终找不到人。
据初步统计,共有300多名消费者向博思迈健身俱乐部提出退费要求,涉及金额达110多万元。
记者来到博思迈健身俱乐部看到,这里并没有关门,前台工作人员称,该店还在试营业。记者看到,该店很多运动项目确实没有正常运行,启动一台跑步机后,机器发出刺耳的尖叫声,不能正常运行。“我来这里没多久,前面的事情不清楚。”前台工作人员对记者说。
记者提出想采访企业负责人的要求,前台工作人员回应称,他也找不到老板。记者拨打企业负责人电线日,博思迈健身俱乐部出具了一份承诺书。其主要内容是,该公司运营状况正常,“未正常运营”系谣言;承诺公司在正式营业时,保证所有器材设备完善;该店与会员签订的预售合同,合同上约定承诺都会按照合同约定履行等。
“资金链断裂了,老板没有‘跑路’,正在外面想办法解决问题,还是想咬牙把店开下去。”前台工作人员介绍,该俱乐部正在进行整改,比如泳池在做防水措施等。
“鹤城区市场监督管理局迎丰所共受理了数十件‘怀化市博思迈健身俱乐部虚假宣传,欺诈消费者’的投诉。根据相关规定,我们采取了调解的方式处理。”怀化市鹤城区市场监督管理局相关工作人员介绍,该局数次派人到博思迈健身俱乐部现场检查,现场只有一名前台工作人员,询问其健身俱乐部相关事项,均表示不知情。多次拨打企业负责人电话,无法取得联系。
这位工作人员告诉记者,根据相关规定,该局已经将案件相关情况移送公安机关,同时,建议消费者通过司法途径维护合法权益。
彭女士介绍,已经有多名消费者向法院起诉博思迈健身俱乐部,请求法院判决退款。